Доставка

В KoreanWonder.com мы гордимся тем, что предоставляем нашим клиентам приятные впечатления от покупок и исключительный сервис. Чтобы сделать ваш опыт максимально удобным, мы предлагаем подробную информацию о нашей доставке и возврате. Читайте дальше, чтобы узнать больше о том, как мы обрабатываем ваши заказы и как вы можете сделать возврат в случае необходимости.

 Доставка:

Обработка заказа: как только вы разместите свой заказ на KoreanWonder.com, мы обещаем обработать и отправить его как можно скорее. Наша команда позаботится о подготовке вашего пакета с заботой и эффективностью.

Время доставки: Время доставки может варьироваться в зависимости от вашего местоположения и выбранного способа доставки. Мы делаем все возможное, чтобы отправить заказы в течение 1-3 рабочих дней после получения подтверждения оплаты. Однако обратите внимание, что в периоды высокого спроса или в праздничные дни возможны некоторые задержки.

Варианты доставки:

Мы предлагаем различные варианты доставки в соответствии с вашими потребностями. Во время оформления покупки вы сможете выбрать предпочтительный способ доставки. Эти варианты могут включать экспресс-доставку или стандартную доставку, в зависимости от вашего местоположения и доступности.

Вы получите свою покупку по указанному вами адресу или, если хотите, можете забрать заказ в офисе курьерской компании или в нашем офисе по адресу…
"Доставка" или Заказ считается состоявшимся или "доставленным" в тот момент, когда вы или указанное вами третье лицо получает материальное владение продукцией, что подтверждается подписью о получении заказа по согласованному адресу доставки.

В выходные дни и праздники транспортная компания не осуществляет забор и доставку грузов.
Транспортная компания попытается доставить заказ не более двух раз
Если доставка не может быть осуществлена по причине вашего отсутствия, посылка будет оставлена в офисе курьерской службы для получения в течение 7 дней. Если по истечении этого времени посылка не будет получена, она будет возвращена на наш склад.
ПОВРЕЖДЕННАЯ ИЛИ ИСПОРЧЕННАЯ УПАКОВКА. Если посылка прибыла поврежденной, открытой или со следами вскрытия, ее не следует забирать, и вы должны попросить курьера четко указать в накладной причину отказа от доставки. Кроме того, необходимо сделать фотографию, чтобы жалоба в курьерскую компанию была более оперативной и эффективной.
Если посылка принята, несмотря на плохое состояние, Koreanwonder не несет ответственности за претензии к курьерской компании. Клиент сам несет ответственность за процедуры, которые необходимо провести с курьерской компанией. Мы советуем вам сфотографировать посылку в момент получения, желательно в руках курьера, чтобы доказать, что она не была испорчена клиентом. Мы также советуем курьеру четко указать в накладной, что посылка была повреждена.

Время доставки от 3 рабочих дней до 10 рабочих дней в страны ЕС

ТАРИФЫ

Материковая Испания - 
Страны ЕС - 
При заказе на сумму свыше 55 евро - БЕСПЛАТНАЯ доставка по всей материковой Испании. 
В зависимости от региона проживания может взиматься дополнительный муниципальный сбор.
ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЗАКАЗА. В конце процесса покупки вы получите подтверждение по электронной почте от Koreanwonder, а когда ваш заказ будет в пути, вы получите номер отслеживания с прямой ссылкой, чтобы вы могли в любое время проверить статус и местонахождение вашего заказа.

Возврат

Политика возврата:

Если по какой-либо причине вы не удовлетворены своей покупкой на KoreanWonder.com, мы предлагаем гибкую политику возврата. Мы принимаем возврат в течение 14 календарных дней с момента получения заказа, если товары находятся в своем первоначальном и невскрытом состоянии.

Процесс возврата: Чтобы начать процесс возврата, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов. Мы предоставим вам необходимые инструкции и проведем вас через процесс возврата. Имейте в виду, что стоимость обратной доставки будет нести клиент, если только это не наша ошибка или дефектный продукт.

Возврат:

как только мы получим и проверим возвращенные товары, мы обработаем соответствующий возврат. Возврат будет произведен с помощью оригинального метода оплаты, использованного при покупке. Имейте в виду, что сроки получения возмещения могут варьироваться в зависимости от способа оплаты и политики банка или платежной системы.

В KoreanWonder.com мы стремимся обеспечить беспрепятственный и приятный опыт покупок для всех наших клиентов. Если у вас есть какие-либо вопросы или опасения по поводу нашей доставки и возврата, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки клиентов, которая будет рада помочь вам в любое время.

В случае возврата товара нам необходимо, чтобы вы сохранили оригинальную упаковку товара и проверили, что он остался невскрытым и без изменений.
Для подачи заявления на возврат товара, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте
Возврат по причине ошибки доставки (вы получаете товар, отличный от заказанного): После того как вы свяжетесь с нами и мы проверим все детали, за вашим заказом будет отправлена курьерская служба. Курьерская компания свяжется с вами, чтобы согласовать оптимальное время для забора.
Как только мы получим груз и проведем проверку, если все в порядке, он будет возвращен вам. Мы вышлем вам другую единицу того же товара  или вам будет возвращена сумма тем же способом оплаты (кредитная/дебетовая карта или банковский перевод). Вы получите подтверждение по электронной почте.
Возврат в связи с тем, что вы передумали: вам необходимо связаться с нами по электронной почте, как указано выше, сообщить нам о своем желании вернуть товар и отправить его нам в безопасной и сертифицированной упаковке (упаковка должна прибыть в идеальном состоянии и не потеряться, чтобы мы могли осуществить возврат). Товар не должен быть вскрыт, подделан или использован; все пломбы, коробка или специальная упаковка должны быть неповрежденными. Когда мы убедимся, что все соответствует вышеперечисленным требованиям, мы продолжим возмещать вам расходы (за исключением стоимости доставки) тем же способом, которым был произведен платеж.
Возврат из-за недоставки: если курьерская компания не может доставить посылку из-за отсутствия получателя, заказ будет возвращен на наши объекты. Как только мы его получим, мы вернем вам сумму за вычетом расходов на доставку.
KoreanWonder оставляет за собой право отказать в возврате товара, который был отправлен или передан за пределами 14-дневного периода, или если товар находится не в том состоянии, в котором он был отправлен.


В настоящее время мы не отправляем на Канарские и Балеарские острова, Сеуту или Мелилью
Koreanwonder оставляет за собой право отменить заказ по своему усмотрению без дополнительных затрат, кроме возмещения суммы, уплаченной покупателем.