Korean Wonder

Envíos y devoluciones

Zonas de envío

Realizamos envíos únicamente a la España peninsular. No realizamos envíos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta ni Melilla.

Gastos de envío

  • Para pedidos iguales o superiores a 55 euros – envío GRATUITO.

  • Para pedidos inferiores a 55 euros – los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra (según el peso del paquete).

Plazos de entrega

  • De 1 a 2 días hábiles desde la confirmación del pedido.

  • Durante periodos de rebajas, festivos o promociones pueden producirse pequeños retrasos. ¡Hacemos todo lo posible para que tu pedido llegue lo antes posible!

¿Cómo seguir mi pedido?
Una vez enviado el pedido, recibirás un email con un número de seguimiento para localizar tu paquete en la web de Correos.

¿Qué pasa si no estoy cuando llegue el repartidor?
El repartidor dejará un aviso. Las gestiones posteriores (nuevo intento de entrega, depósito en oficina) se rigen por las normas de Correos. Por favor, realiza el seguimiento de tu paquete con el código proporcionado.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

1. Devolución por cambio de opinión (producto en perfecto estado)

Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

Condiciones para la devolución:

  • El producto debe estar precintado, sin usar.

  • Debe conservar su aspecto original, etiquetas y embalaje de fábrica.

  • Por razones de higiene, solo aceptamos devoluciones de cosmética precintada.

¿Cómo devolver un producto?

  1. Escríbenos a info@koreanwonder.com para notificarnos la devolución.

  2. Envía el producto a la siguiente dirección:
    Urbanización Buenavista 344, 03140 Guardamar del Segura (Alicante)

  3. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

Reembolso
Te reembolsaremos el importe del producto en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos el paquete en nuestro almacén. El dinero se abonará mediante el mismo método de pago que utilizaste en la compra.

2. Producto defectuoso o error en el envío

Si has recibido:

  • un producto caducado

  • un envase roto

  • un producto diferente al que pediste

¿Qué hacer?

  1. Contáctanos en un plazo de 7 días por email: info@koreanwonder.com.

  2. Adjunta una foto del defecto (agilizará el proceso).

  3. Organizaremos la recogida y devolución gratuita del producto (sin coste para ti).

Soluciones:

  • Sustitución por un producto igual (si está disponible)

  • Reembolso íntegro, incluidos los gastos de envío (si los hubiera)

¿Tienes dudas?

Puedes contactar con nosotros por cualquier medio:

info@koreanwonder.com
📍 Urbanización Buenavista 344, 03140 Guardamar del Segura (Alicante)

¡Estamos aquí para ayudarte!