Korean Wonder

Доставка и возврат

 

ДОСТАВКА

Зоны доставки
Мы доставляем заказы только по материковой Испании. Доставка на Балеарские, Канарские острова, в Сеуту и Мелилью, к сожалению, не осуществляется.

Стоимость доставки

  • При заказе на сумму от 55 евро – доставка БЕСПЛАТНО.

  • При заказе на сумму менее 55 евро – стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа (зависит от веса посылки).

Сроки доставки

  • 1-2 рабочих дня с момента подтверждения заказа.

  • В период распродаж, праздников или акций возможны небольшие задержки. Мы делаем всё возможное, чтобы ваш заказ пришёл как можно скорее!

Как отследить заказ
После отправки вы получите email с трек-номером для отслеживания посылки на сайте Почты Испании (Correos).

Что делать, если не застали курьера?
Курьер оставит уведомление. Дальнейшие действия (повторная доставка, хранение в отделении) регулируются правилами Почты Испании. Пожалуйста, следите за статусом посылки по трек-номеру.

ВОЗВРАТ И ОБМЕН

1. Возврат товара надлежащего качества (передумали)

Вы имеете право отказаться от товара в течение 14 дней без объяснения причин.

Условия возврата:

  • Товар должен быть в запечатанной упаковке, не использованным.

  • Сохранён товарный вид, фабричные ярлыки и оригинальная упаковка.

  • Косметика принимается к возврату только в запечатанном виде (требования гигиены).

Как вернуть товар:

  1. Напишите нам на info@koreanwonder.com – сообщите о возврате.

  2. Отправьте товар по адресу:
    Urbanización Buenavista 344, 03140 Guardamar del Segura, Alicante

  3. Расходы на обратную доставку оплачивает клиент.

Возврат денег:
Мы вернём стоимость товара в течение 14 дней с момента получения посылки на наш склад. Деньги поступят тем же способом, которым была произведена оплата.

2. Возврат бракованного товара (дефект, пересорт)

Если вы получили:

  • товар с истекшим сроком годности

  • разбитую упаковку

  • не тот товар, который заказывали

Что делать:

  1. Свяжитесь с нами в течение 7 дней по email info@koreanwonder.com.

  2. Приложите фото дефекта (это ускорит процесс).

  3. Мы организуем бесплатный возврат за наш счёт.

Варианты решения:

  • Замена на аналогичный товар (при наличии)

  • Полный возврат денег, включая стоимость доставки (если она была оплачена)

Есть вопросы?

Свяжитесь с нами любым удобным способом:

info@koreanwonder.com
📍 Urbanización Buenavista 344, 03140 Guardamar del Segura, Alicante

Мы на связи и всегда готовы помочь!